Några problem? Läs

Vilka kryptovalutor kan jag köpa med hjälp av btcfix.exchange webbplatsen?

För närvarande säljer vi endast BTC via vår webbplats, men i framtiden har vi planer på att även sälja andra kryptovalutor.

Jag har ingen BTC-plånbok, var kan jag skapa en?

Du kan använda en HD-plattform (hierarkisk deterministisk) plånbok som Jaxx för att skapa din säkra BTC-plånbok.

Jag registrerade ett konto men fick inget bekräftelsemail.

I vissa sällsynta fall kan ditt bekräftelsemail hamna i din skräppostmapp, så se till att kontrollera din skräppostmapp om du inte hittar ditt bekräftelsemail i din inkorg eller till och med i din skräppostmapp, vänligen kontakta vår support.

Vilka är de accepterade betalningsformerna?

Du kan göra ditt köp med kredit- och bankkort som utfärdats av VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro. Kontrollera att ditt kort kan användas för internationella köp.

Vilken information måste lämnas in för att kredit-/betalkortsbetalningar ska kunna behandlas?

Vår betalningsgateway begär följande information - kortnummer (16 siffror), utgångsdatum (format MM/ÅÅÅ), CVV/CVC-kod som finns på baksidan av kortet, namn på kortet, adress, postnummer, stad, land och ditt telefonnummer.

Klar med KYC, vad händer härnäst? När kommer jag äntligen att få min BTC?

När du har klarat KYC-verifieringsprocessen framgångsrikt kommer vi att inleda processen med att kreditera din plånbok med de BTC som du köpte. Tiden för att BTC:n ska reflekteras i din plånbok beror vanligtvis på hur snabbt den får 3 bekräftelser i blockchain explorer.

Finns det någon tidsperiod för att göra KYC efter ett lyckat köp?

Ja, du har 72 timmar på dig efter ett lyckat köp för att framgångsrikt slutföra din KYC-verifieringsprocedur, annars är vi tvungna att annullera ditt köp och ge dig full återbetalning.

Varför måste jag passera KYC efter att jag har gjort ett köp?

Som ett licensierat och reglerat företag som hanterar betalningar krävs denna extra autentiseringsnivå för att följa reglerna för "Know Your Customer" (KYC) och "Anti-Money Laundering" (AML).

Vilka dokument måste jag lämna in som en del av KYC-förfarandet för att få min profil verifierad?

Du måste ladda upp ett dokument för bevis på ID och ett annat för bevis på hemvist.

För ID-bevis - Ta en selfie där du håller ditt statligt utfärdade ID-kort, körkort eller pass framför ansiktet (både fram- och baksidan av ID-kortet). Se till att du tittar rakt in i kameran och att informationen på dokumentet syns tydligt.

Som bevis på att du är bosatt kan du skicka oss ditt kontoutdrag, din räkning för allmännyttiga tjänster, din vattenräkning, din elräkning eller din telefonräkning. Ditt fullständiga namn, din adress och utfärdandedatum måste vara tydligt synliga och dokumentet måste vara nyligen utfärdat och inte äldre än sex månader. Se till att alla fyra hörnen på dokumentet är synliga.

Dokumentformat som stöds - .jpg, .png eller .pdf och storleken bör vara mer än 500 KB och bildkvaliteten inte lägre än 300 dpi.

Vilka avgifter används på webbplatsen?
Tjänst < 100 EUR från 100 till 1 000 EUR från 1 000 till 5 000 EUR från 5 000 till 20 000 EUR > 20 000 EUR
Som avgift för standardinköp 3,5% + 1,5 EUR 3,0% 2,5% 2,0% N/A
Alternativa betalningsmetoder - köpeavgift 3,0% + 1,5 EUR 3,0% N/A
Inbetalning via banköverföring N/A 2,0%
Kryptovalutainsättningsavgift 1,7%
Avgift för växling 2,0% + 0,35 EUR 1,7% + 0,35 EUR 1,5% + 0,35 EUR 1,2% + 0,35 EUR 1,0% + 0,35 EUR
Depotbehållning 0,0 EUR
Fiat uttag till ett betal- eller kreditkort 1,5%
Fiatuttag till ett bankkonto 5,0 EUR
BTC-uttagsavgift 0,0001 BTC
ETC-uttagsavgift 0,0052 ETC