Algum problema? Por favor, leia

Quais moedas criptográficas posso comprar usando btcfix.exchange site?

Atualmente vendemos apenas BTC através de nosso site, embora no futuro tenhamos planos de vender outras moedas criptográficas também.

Eu não tenho uma carteira BTC, onde posso criar uma?

Você pode usar uma carteira multiplataforma HD (hierárquica determinística) como a Jaxx para criar sua carteira BTC segura.

Eu me registrei para uma conta, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação.

Em alguns casos raros, seu e-mail de confirmação pode acabar em sua pasta de spam, portanto, certifique-se de verificar sua pasta de spam se você não encontrou seu e-mail de confirmação em sua caixa de entrada ou mesmo em sua pasta de spam, por favor, entre em contato com nosso suporte.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode fazer sua compra usando cartões de crédito/débito emitidos pela VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro. Certifique-se de que seu cartão possa ser usado para fazer compras internacionais.

Que informações precisam ser submetidas para processar pagamentos com cartão de crédito/débito?

Nosso gateway de pagamento pede as seguintes informações - Número do cartão (16 dígitos), Data de validade (formato MM/YYY), código CVV/CVC encontrado no verso do cartão, name no cartão, Endereço, CEP, Cidade, País e seu número de telefone.

Feito com a KYC, o que segue? Quando finalmente receberei meu BTC?

Uma vez que você passe pelo processo de verificação KYC com sucesso, iniciaremos o processo de creditar sua carteira com o BTC que você comprou. O tempo necessário para que o BTC seja refletido em sua carteira geralmente depende da rapidez com que ele recebe 3 confirmações no explorador de cadeias de bloqueios.

Há algum período de tempo para fazer a KYC após uma compra bem sucedida?

Sim, você tem 72 horas após uma compra bem sucedida para concluir com sucesso seu procedimento de verificação KYC, caso contrário, seremos forçados a cancelar sua compra e emitir-lhe um reembolso total.

Por que eu preciso passar pela KYC depois de fazer uma compra?

Como uma empresa de processamento de pagamentos licenciada e regulamentada, este nível extra de autenticação é exigido para cumprir com os regulamentos "Conheça Seu Cliente" (KYC) e "Anti-Lavagem de Dinheiro" (AML).

Que documentos eu preciso apresentar como parte do procedimento KYC para que meu perfil seja verificado?

Você precisará carregar um documento para comprovação de identidade e outro para comprovação de residência.

Para prova de identidade - Faça uma fotografia de identidade emitida pelo governo ou carteira de motorista ou passaporte ao lado de seu rosto (tanto na frente quanto no verso da carteira de identidade). Por favor, certifique-se de que está olhando diretamente para a câmera e que as informações em seu documento sejam claramente visíveis.

Para comprovante de residência, você pode nos enviar seu extrato bancário, conta de serviços públicos, conta de água, conta de luz ou conta de telefone. Seu nome completo, endereço e data de emissão devem ser claramente visíveis e o documento deve ser recente e não deve ter mais de 6 meses. Por favor, certifique-se de que todos os 4 cantos do documento estejam visíveis.

Os formatos de documentos suportados - .jpg, .png ou .pdf e tamanho devem ser mais de 500 KB e a qualidade da imagem não deve ser inferior a 300 dpi.

Que taxas são utilizadas no sítio web?
Serviço < 100 EUR de 100 a 1.000 EUR de 1.000 a 5.000 EUR de 5.000 a 20.000 EUR > 20.000 EUR
Сard taxa de compra 3,5% + 1,5 EUR 3,0% 2,5% 2,0% N/A
Meios de pagamento alternativos taxa de compra 3,0% + 1,5 EUR 3,0% N/A
Deposit via transferência bancária N/A 2,0%
Cryptocurrency deposit fee 1,7%
Ponto de troca 2,0% + 0,35 EUR 1,7% + 0,35 EUR 1,5% + 0,35 EUR 1,2% + 0,35 EUR 1,0% + 0,35 EUR
Deposit hold 0,0 EUR
Retirada de dinheiro para um cartão de débito / crédito 1,5%
Retirada de dinheiro para uma conta bancária 5,0 EUR
Taxa de retirada BTC 0,0001 BTC
Taxa de retirada ETC 0,0052 ETC