Qualche problema? Per favore, leggi

Quali criptovalute posso acquistare usando il sito btcfix.exchange?

Al momento vendiamo solo BTC attraverso il nostro sito, anche se in futuro abbiamo in programma di vendere anche altre criptovalute.

Non ho un portafoglio BTC, dove posso crearne uno?

Puoi usare un portafoglio HD (gerarchico deterministico) multipiattaforma come Jaxx per creare il tuo portafoglio BTC sicuro.

Mi sono registrato per un account ma non ho ricevuto nessuna email di conferma.

In alcuni rari casi la tua email di conferma potrebbe finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare la tua cartella spam se non hai trovato la tua email di conferma nella tua casella di posta o anche nella tua cartella spam, per favore contatta il nostro supporto.

Quali sono le forme di pagamento accettate?

Puoi effettuare il tuo acquisto utilizzando carte di credito/debito emesse da VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro. Assicurati che la tua carta possa essere usata per fare acquisti internazionali.

Quali informazioni devono essere presentate per elaborare i pagamenti con carta di credito/debito?

Il nostro gateway di pagamento chiede le seguenti informazioni: numero di carta (16 cifre), data di scadenza (formato MM/AA), codice CVV/CVC che si trova sul retro della carta, nome sulla carta, indirizzo, codice postale, città, paese e numero di telefono.

Fatto con il KYC, e poi? Quando riceverò finalmente i miei BTC?

Una volta superato con successo il processo di verifica KYC, inizieremo il processo di accredito del tuo portafoglio con i BTC che hai acquistato. Il tempo necessario perché il BTC si rifletta nel tuo portafoglio di solito dipende dalla velocità con cui ottiene 3 conferme nel blockchain explorer.

C'è un periodo di tempo per fare il KYC dopo un acquisto riuscito?

Sì, hai 72 ore dopo un acquisto riuscito per completare con successo la procedura di verifica KYC, in caso contrario saremo costretti ad annullare l'acquisto ed emettere un rimborso completo.

Perché devo superare il KYC dopo aver effettuato un acquisto?

Come società di elaborazione dei pagamenti autorizzata e regolamentata, questo livello extra di autenticazione è richiesto per rispettare le norme "Know Your Customer" (KYC) e "Anti-Money Laundering" (AML).

Quali documenti devo presentare come parte della procedura KYC per far verificare il mio profilo?

Dovrai caricare un documento per la prova d'identità e un altro per la prova di residenza.

Per la prova d'identità - Fai un selfie tenendo la tua carta d'identità emessa dal governo o la patente di guida o il passaporto vicino al tuo viso (sia davanti che dietro la carta d'identità). Assicurati di guardare dritto verso la macchina fotografica e che le informazioni sul tuo documento siano chiaramente visibili.

Come prova di residenza, puoi inviarci il tuo estratto conto bancario, la bolletta delle utenze, la bolletta dell'acqua, la bolletta della luce o del telefono. Il tuo nome completo, l'indirizzo e la data di emissione devono essere chiaramente visibili e il documento deve essere recente e non più vecchio di 6 mesi. Assicurati che tutti e 4 gli angoli del documento siano visibili.

Formati supportati dei documenti - .jpg, .png o .pdf e la dimensione deve essere superiore a 500 KB e la qualità dell'immagine non inferiore a 300 dpi.

Quali tariffe vengono utilizzate sul sito web?
Servizio < 100 EUR da 100 a 1.000 EUR da 1.000 a 5.000 EUR da 5.000 a 20.000 EUR > 20.000 EUR
Costo di acquisto standard 3,5% + 1,5 EUR 3,0% 2,5% 2,0% N/A
Compenso per l'acquisto di metodi di pagamento alternativi 3,0% + 1,5 EUR 3,0% N/A
Deposito tramite bonifico bancario N/A 2,0%
Commissione per il deposito di criptovalute 1,7%
Commissione di cambio 2,0% + 0,35 EUR 1,7% + 0,35 EUR 1,5% + 0,35 EUR 1,2% + 0,35 EUR 1,0% + 0,35 EUR
Supporto al deposito 0,0 EUR
Prelievo di fiat su carta di debito/credito 1,5%
Prelievo di fiat su un conto bancario 5,0 EUR
Compenso per il prelievo di BTC 0,0001 BTC
Compenso per il prelievo di ETC 0,0052 ETC