¿Tiene algún problema? Por favor, lee

Qué criptodivisas puedo comprar utilizando el sitio btcfix.exchange?

Actualmente sólo vendemos BTC a través de nuestro sitio, aunque en el futuro tenemos planes de vender otras cryptocurrencies también.

No tengo un monedero de BTC, ¿dónde puedo crear uno?

Puedes utilizar un monedero HD (jerárquico determinista) multiplataforma como Jaxx para crear tu monedero BTC seguro.

Me he registrado en una cuenta pero no he recibido ningún correo de confirmación.

En algunos casos raros, su correo electrónico de confirmación puede terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado si no encontró su correo de confirmación en su bandeja de entrada o incluso en su carpeta de correo no deseado, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte.

Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes realizar tu compra con tarjetas de crédito/débito emitidas por VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro. Asegúrese de que su tarjeta puede ser utilizada para realizar compras internacionales.

Qué información hay que presentar para procesar los pagos con tarjeta de crédito/débito?

Nuestra pasarela de pago solicita la siguiente información - Número de tarjeta (16 dígitos), Fecha de caducidad (formato MM/AA), Código CVV/CVC que se encuentra en el reverso de la tarjeta, name de la tarjeta, Dirección, Código postal, Ciudad, País y su número de teléfono.

Terminado el KYC, ¿qué sigue? Cuándo recibiré por fin mi BTC?

Una vez que pases el proceso de verificación KYC con éxito, iniciaremos el proceso de acreditar tu cartera con los BTC que has comprado. El tiempo que tarda el BTC en reflejarse en tu monedero suele depender de la rapidez con la que obtenga 3 confirmaciones en el explorador de blockchain.

Hay algún plazo para hacer KYC después de una compra exitosa?

Sí, tiene 72 horas después de una compra exitosa para completar con éxito su procedimiento de verificación KYC, de lo contrario nos veremos obligados a cancelar su compra y emitir un reembolso completo.

Por qué tengo que pasar el KYC después de haber hecho una compra?

Como empresa de procesamiento de pagos autorizada y regulada, este nivel adicional de autenticación es necesario para cumplir con las normativas "Conozca a su cliente" (KYC) y "Antilavado de dinero" (AML).

Qué documentos debo presentar como parte del procedimiento KYC para que mi perfil sea verificado?

Tendrás que subir un documento para la prueba de identidad y otro para la prueba de residencia.

Para el documento de identidad - Hazte un selfie sujetando tu documento de identidad o permiso de conducir o pasaporte emitido por el gobierno junto a tu cara (tanto la parte delantera como la trasera del documento). Asegúrate de que miras directamente a la cámara y que la información de tu documento es claramente visible.

Como prueba de residencia, puede enviarnos su extracto bancario, factura de servicios públicos, factura de agua, factura de electricidad o factura de teléfono. Su name completo, dirección y la fecha de emisión deben ser claramente visibles y el documento debe ser reciente y no tener más de 6 meses de antigüedad. Por favor, asegúrese de que las 4 esquinas del documento sean visibles.

Formatos de documentos admitidos - .jpg, .png o .pdf y el tamaño debe ser superior a 500 KB y la calidad de la imagen no inferior a 300 dpi.

¿Qué tarifas se utilizan en el sitio web?
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Servicio < 100 EUR de 100 a 1.000 EUR de 1.000 a 5.000 EUR de 5.000 a 20.000 EUR > 20.000 EUR
Tasa de compra estándar 3,5% + 1,5 EUR 3,0% 2,5% 2,0% N/A
Tasa de compra por métodos de pago alternativos 3,0% + 1,5 EUR 3,0% N/A
Ingreso mediante transferencia bancaria N/A 2,0%
Cargo por depósito de criptomoneda1,7%
Tasa de intercambio 2,0% + 0,35 EUR 1,7% + 0,35 EUR 1,5% + 0,35 EUR 1,2% + 0,35 EUR 1,0% + 0,35 EUR
Reserva de depósito 0,0 EUR
Retirada de fondos a una tarjeta de débito/crédito 1,5%
Retirada de fondos a una cuenta bancaria 5,0 EUR
Cargo por retirada de BTC 0,0001 BTC
Tasa de retirada de ETC 0,0052 ETC